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Die drei größten Mythen rund um Self-Check-in-Kiosk-Terminals für Ihr Hotel – und warum Sie sich davon nicht abschrecken lassen sollten

Die Hotellerie befindet sich in einem stetigen Wandel – nicht zuletzt durch die voranschreitende Digitalisierung. Als Hotelier oder Hotelmanager:in fragen Sie sich vielleicht, ob ein Self–Check–in–Kiosk–Terminal für Ihr Haus sinnvoll ist. Dabei begegnen Ihnen häufig Vorbehalte, die auf veralteten Vorstellungen beruhen.

Marc Frauenholz

Self-Service Experte

Beitragsautor

In diesem Beitrag räumen wir mit drei gängigen Mythen rund um Self–Check–in–Kioske auf. Erfahren Sie, warum moderne Terminals weder kompliziert noch unsicher sind und wie sie den Service in jedem Hotel – ob groß oder klein – bereichern können.

Das Wichtigste in Kürze

Mythos Nr. 1: Die Bedienung ist zu kompliziert
Mythos Nr. 2: Digitale Check–in–Prozesse sind unsicher
Mythos Nr. 3: Self–Check–in–Kioske sind nur etwas für große Hotels

Mythos Nr. 1: Die Bedienung ist zu kompliziert

Viele Hoteliers befürchten, dass ein Self–Check–in–Kiosk für sie und ihre Gäste zu technisch und unübersichtlich sein könnte. Vielleicht sorgt auch die Vorstellung für Unbehagen, Aufgaben an ein Gerät zu übergeben, dessen Handhabung Ihnen noch ungewohnt erscheint.

Die Realität: Moderne Terminals sind intuitiv gestaltet und so konzipiert, dass sowohl Sie als auch Ihre Gäste sie problemlos bedienen können. Die Benutzeroberflächen sind klar strukturiert, unterstützen meist mehrere Sprachen und führen schrittweise durch den Prozess. Professionelle Anbieter schulen Ihr Team, begleiten Sie bei der Einrichtung und bieten umfassenden Support. Damit gelingt der Einstieg ganz ohne tiefgreifende technische Kenntnisse.

Mythos Nr. 2: Digitale Check-in-Prozesse sind unsicher

Datenschutz und Sicherheit sind in der Hotellerie zentrale Themen. Vielleicht fürchten Sie, dass die sensiblen Daten Ihrer Gäste bei der Nutzung von Self–Check–in–Kiosken gefährdet sein könnten – angesichts von Schlagzeilen über Cyber–Angriffe ist Skepsis verständlich.

Doch moderne Kiosk–Systeme erfüllen hohe Sicherheitsstandards. Meist Cloud–basiert, nutzen sie verschlüsselte Datenübertragung und speichern Informationen in zertifizierten Rechenzentren. Regelmäßige Updates und Sicherheitsprüfungen gewährleisten, dass Ihre Daten jederzeit optimal geschützt sind. Sollten Sie einmal ein Gerät austauschen müssen, sind alle wichtigen Informationen sicher hinterlegt – ähnlich wie bei anderen digitalen Diensten, die Sie im Alltag nutzen.

Mythos Nr. 3: Self-Check-in-Kiosks sind nur etwas für große Hotels

Häufig herrscht die Ansicht, dass sich Self–Check–in–Kioske nur für große Häuser mit einer hohen Zimmeranzahl lohnen. Doch moderne Lösungen sind so flexibel und skalierbar, dass auch kleinere und mittelgroße Betriebe davon profitieren. Sie können individuell entscheiden, welche Funktionen Sie nutzen möchten und zahlen so nur für Leistungen, die Sie tatsächlich benötigen.

Dank modularer Angebote lässt sich die Ausstattung Ihres Kiosk–Systems problemlos an Ihren Bedarf anpassen. Durch diesen maßgeschneiderten Ansatz machen Sie Ihr Haus fit für die Zukunft, ohne große finanzielle oder organisatorische Hürden überwinden zu müssen.

Fazit: Nutzen Sie die Chancen der Digitalierung in Ihrem Hotelbetrieb

Die vorgestellten Mythen zeigen, dass Vorbehalte gegenüber Self–Check–in–Kiosk–Terminals oftmals auf veralteten Vorstellungen beruhen. Moderne Technologien sind intuitiv, sicher und so flexibel, dass sie Betrieben jeder Größe zugutekommen. Damit optimieren Sie Ihre Abläufe, steigern die Effizienz und bieten Ihren Gästen einen zeitgemäßen, komfortablen Service.

Lassen Sie sich von unbegründeten Ängsten nicht aufhalten. Ein Self–Check–in–Kiosk kann Ihnen helfen, Ihr Hotel fit für die Zukunft zu machen – ohne dabei Ihre Individualität oder Ihren persönlichen Service aufzugeben.

Bereit, Ihr Hotel in die digitale Zukunft zu führen?

Die Digitalisierung ist kein Trend und ist auch nicht einfach wieder weg, sondern eine Notwendigkeit, um in der heutigen schnelllebigen und technologieorientierten Welt erfolgreich zu sein. Die Herausforderungen mögen Ihnen groß erscheinen, aber die Chancen sind noch viel größer. Wenn Sie bereit sind, Ihren Hotelbetrieb auf das nächste Level zu heben, dann ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um zu handeln.

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